南京泰刚电子有限公司

售后服务规定

为了切实保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》及《消费者权益保护法》有关规定：按照《部分商品修理 / 更换 / 退货之责任规定》的具体做法，湖山公司售后服务中心向广大消费者作出如下三包承诺：

（一）包退：

泰刚”牌系列产品自售出 7 日内（从购买之日算起），消费者在正常使用下，如果产品发生性能故障，外观良好，附件齐全，消费者可选择退货、换货或修理。消费者要求退货时，销售单位负责免费退货并按发票价格一次退清货款。：

二、更换

“泰刚”牌系列产品自售出一个月内（从购买之日算起），消费者在正常使用下，如果产品发生性能故障，外观良好，附件齐全，消费者可选择换货或修理。消费者要求换货时，销售单位按消费者要求免费为消费者更换同型号产品。

三、维修

“泰刚”牌系列产品自售出一年内（从购买之日算起），消费者在正常使用下，如果产品发生性能故障，销售单位为消费者免费维修。

四、维护

“泰刚”牌系列产品如果超出三包有效期，销售单位在进行产品维修时，只收取材料成本费用。

五、下列情况产品不实行三包

1.超出三包有效期的；

2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；

3.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

4.无三包凭证和有效票据的；

5.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；

6.因不可抗力造成损坏的。

六、全国统一售后服务热线电话：025-52185716 南京泰刚电子有限公司